Нууцлалын Бодлого

Ozmon Travel Pty Ltd (ABN 14 636 255 671, ACN 636 255 671) (цаашид “Ozmon Travel”, “бид”, “манай” гэж нэрлэнэ) нь хувь хүний нууцлалыг хамгаалж, хувийн мэдээллийг хариуцлагатайгаар боловсруулахыг эрхэмлэдэг.

Энэхүү Нууцлалын бодлого нь бид хувийн мэдээллийг хэрхэн цуглуулж, ашиглаж, хадгалж, задруулж, хамгаалдаг талаар тайлбарлах бөгөөд 1988 оны Австралийн Нууцлалын тухай хууль (Privacy Act 1988 (Cth)) болон холбогдох тохиолдолд Австралийн Нууцлалын зарчмууд (Australian Privacy Principles – APPs)-д нийцүүлэн боловсруулагдсан болно.

Энэхүү бодлого нь манай вэбсайт, утас, цахим шуудан болон бусад харилцааны сувгаар цуглуулсан хувийн мэдээлэл, мөн манай аяллын үйлчилгээ болон захиалгатай холбоотойгоор цуглуулсан мэдээлэлд хамаарна.

1. Бид ямар хувийн мэдээлэл цуглуулдаг вэ?

Таны хүсэж буй үйлчилгээ болон захиалгын нөхцөлөөс хамааран бид дараах төрлийн хувийн мэдээллийг цуглуулж болно. Үүнд:

• таны нэр;
• цахим шуудангийн хаяг, утасны дугаар болон хаяг;
• аяллын огноо, зорьсон газар, аяллын хөтөлбөр болон аяллын хүсэл сонирхол;
• бидэнд илгээсэн лавлагаа, хүсэлт болон бусад харилцаанд өгсөн мэдээлэл;
• аяллыг зохион байгуулах, удирдахад шаардлагатай тохиолдолд паспорт, виз болон бусад аяллын баримт бичгийн мэдээлэл;
• аяллын үйлчилгээ үзүүлэгч, захиалга эсхүл хуульд заасан шаардлагын дагуу шаардлагатай тохиолдолд төрсөн огноо болон бусад таних мэдээлэл;
• шаардлагатай тохиолдолд төлбөр болон нэхэмжлэлийн мэдээлэл;
• таны захиалга, аяллын зохицуулалт болон бидэнтэй хийсэн харилцаатай холбоотой мэдээлэл; болон
• таны сайн дураар өгсөн, эсхүл бидний үйлчилгээг үзүүлэхэд үндэслэлтэйгээр шаардлагатай бусад хувийн мэдээлэл.

Бид ерөнхийдөө тухайн зорилгод үндэслэлтэйгээр шаардлагатай мэдээллийг л цуглуулна.

Та өөр аялагч эсхүл өөр хүний хувийн мэдээллийг бидэнд өгч байгаа бол тухайн мэдээллийг өгөх эрхтэй эсэхээ баталгаажуулах бөгөөд шаардлагатай тохиолдолд тухайн хүн өөрийн мэдээллийг бидэнд өгч байгааг мэдэж байгаа эсэхийг баталгаажуулна.

2. Бид хувийн мэдээллийг хэрхэн цуглуулдаг вэ?

Бид таны хувийн мэдээллийг дараах тохиолдолд шууд танаас цуглуулж болно. Үүнд:

• манай вэбсайтаар дамжуулан лавлагаа эсхүл холбоо барих маягт илгээх;
• утас, цахим шуудан болон бусад харилцааны сувгаар бидэнтэй холбогдох;
• үнийн санал эсхүл аяллын мэдээлэл хүсэх;
• захиалга хийх, өөрчлөх эсхүл цуцлах;
• аяллын үйлчилгээг зохион байгуулахад шаардлагатай мэдээллээр хангах; эсхүл
• бидэнтэй бусад хэлбэрээр харилцах, үйлчлүүлэх.

Мөн бид аяллын үйлчилгээг үзүүлэх эсхүл зохион байгуулахад үндэслэлтэйгээр шаардлагатай тохиолдолд гуравдагч этгээдээс хувийн мэдээлэл хүлээн авч болно. Үүнд агаарын тээврийн компани, байрлах газрын үйлчилгээ үзүүлэгч, аяллын оператор, захиалгын платформ болон бусад аяллын үйлчилгээ үзүүлэгч багтаж болно.

Боломжтой бөгөөд үндэслэлтэй тохиолдолд бид хувийн мэдээллийг шууд танаас цуглуулахыг эрмэлзэнэ.

3. Бид хувийн мэдээллийг хэрхэн ашигладаг вэ?

Бид таны хувийн мэдээллийг дараах зорилгоор ашиглаж болно. Үүнд:

• лавлагаа болон хүсэлтэд хариу өгөх;
• аяллын зөвлөгөө, мэдээлэл өгөх;
• үнийн санал болон аяллын хувилбар боловсруулах;
• онгоцны тийз болон бусад нислэгийн үйлчилгээг захиалах, зохион байгуулах;
• зочид буудал болон бусад байрлах газрын захиалга хийх;
• автомашин түрээслэх үйлчилгээг зохион байгуулах;
• Монгол Улсын аялал болон бусад аяллын үйлчилгээг зохион байгуулах;
• нисэх буудлын шилжилт, хүргэлтийн үйлчилгээг зохион байгуулах;
• лавлагаа, захиалга, өөрчлөлт, цуцлалт болон бусад аяллын асуудлаар тантай харилцах;
• таны өмнөөс аяллын ханган нийлүүлэгч болон үйлчилгээ үзүүлэгчидтэй харилцах;
• шаардлагатай тохиолдолд төлбөр болон холбогдох гүйлгээг боловсруулах;
• бизнесийн болон захиалгын бүртгэл хөтлөх;
• манай үйлчилгээ, вэбсайт болон харилцагчийн туршлагыг сайжруулах;
• залилан, буруугаар ашиглах явдал болон аюулгүй байдлын зөрчлөөс урьдчилан сэргийлэх;
• холбогдох хууль тогтоомж, журам болон хуулиар хүлээсэн үүргээ биелүүлэх; болон
• таны зөвшөөрсөн эсхүл хуульд зөвшөөрөгдсөн, шаардсан бусад зорилго.

Бид таны хувийн мэдээллийг цуглуулсан зорилготой хамааралгүй зорилгоор ашиглахгүй бөгөөд хуульд зөвшөөрсөн, шаардсан эсхүл таны зөвшөөрсөн тохиолдолд л өөр зорилгоор ашиглана.

4. Хувийн мэдээллийг задруулах

Аяллын үйлчилгээг үзүүлэх болон зохион байгуулахын тулд таны хувийн мэдээллийн холбогдох хэсгийг аяллын зохицуулалтад оролцож буй гуравдагч этгээдэд өгөх шаардлагатай байж болно.

Таны захиалгаас хамааран эдгээр байгууллагад дараах этгээдүүд багтаж болно:

• агаарын тээврийн компани болон бусад тээврийн үйлчилгээ үзүүлэгч;
• зочид буудал болон бусад байрлах газрын үйлчилгээ үзүүлэгч;
• автомашин түрээслүүлэгч компани;
• аяллын оператор болон тухайн чиглэлийн үйлчилгээ үзүүлэгч;
• нисэх буудлын шилжилт, хүргэлтийн үйлчилгээ үзүүлэгч;
• захиалга болон бүртгэлийн платформ;
• шаардлагатай тохиолдолд төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч болон санхүүгийн байгууллага;
• манай вэбсайт болон бизнесийн үйл ажиллагааг явуулахад туслалцаа үзүүлдэг технологийн болон үйлчилгээний байгууллага; болон
• мэргэжлийн зөвлөх, зохицуулагч байгууллага, төрийн байгууллага болон хуульд заасан буюу зөвшөөрсөн бусад этгээд.

Бид ерөнхийдөө тухайн зорилгод үндэслэлтэйгээр шаардлагатай мэдээллийг л задруулна.

Бид таны хувийн мэдээллийг гуравдагч этгээдэд худалдахгүй.

5. Гадаад улс дахь мэдээлэл дамжуулалт

Аяллын үйлчилгээ нь ихэвчлэн Австралиас гадуур үйл ажиллагаа явуулдаг агаарын тээврийн компани, зочид буудал, аяллын оператор, захиалгын платформ болон бусад үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбоотой байдаг.

Иймээс таны аяллын үйлчилгээг зохион байгуулах, үзүүлэхэд үндэслэлтэйгээр шаардлагатай тохиолдолд таны хувийн мэдээллийг Австралиас гадуур байрлах байгууллагад задруулах эсхүл тухайн байгууллагаар хандах боломжтой байж болно.

Мэдээлэл дамжуулах улс орон нь таны аяллын чиглэл, ашиглаж буй үйлчилгээ үзүүлэгч болон захиалсан үйлчилгээ зэргээс хамаарна.

Холбогдох нууцлалын хууль тогтоомжид шаардсан тохиолдолд бид гадаад улс руу мэдээлэл дамжуулахтай холбоотой үндэслэлтэй арга хэмжээг авна.

6. Гуравдагч этгээдийн вэбсайт болон технологийн үйлчилгээ

Бид вэбсайт болон бизнесийн үйл ажиллагааг ажиллуулах, хэвийн хангахад туслах зорилгоор гуравдагч этгээдийн үйлчилгээг ашигладаг.

Тухайлбал, манай вэбсайт дараах зорилгоор гуравдагч этгээдийн үйлчилгээг ашиглаж болно:

• вэбсайтын лавлагаа, холбоо барих маягтыг боловсруулах;
• вэбсайтын аналитик болон хэмжилт хийх;
• вэбсайтын хостинг болон дэд бүтцийг хангах; болон
• вэбсайтыг ажиллуулахад шаардлагатай бусад техникийн үйлчилгээ.

Тухайн үйлчилгээнээс хамааран эдгээр үйлчилгээ үзүүлэгч нь вэбсайтаар дамжуулан илгээсэн мэдээлэл эсхүл таны вэбсайтыг ашиглах явцад үүссэн мэдээллийг хүлээн авах, боловсруулах боломжтой.

Холбогдох тохиолдолд гуравдагч этгээдийн үйлчилгээ үзүүлэгчид мэдээллийг өөрсдийн нууцлалын бодлого болон үйлчилгээний нөхцөлийн дагуу боловсруулна. Бид өөрсдийн нууцлалын үүрэгтэй нийцсэн байдлаар үйлчилгээг сонгон ашиглах талаар үндэслэлтэй арга хэмжээ авна.

7. Вэбсайтын аналитик болон күүки

Манай вэбсайт нь вэбсайтын ашиглалтыг ойлгох, гүйцэтгэлийг сайжруулах болон зочид манай үйлчилгээнүүдтэй хэрхэн харилцаж байгааг ойлгох зорилгоор күүки, аналитик болон түүнтэй адил технологийг ашиглаж болно.

Үүнд дараах мэдээллийг цуглуулж болно:

• үзсэн хуудас;
• ойролцоох байршил болон бусад техникийн мэдээлэл;
• хөтөч болон төхөөрөмжийн мэдээлэл;
• эх сурвалж буюу вэбсайт руу хаанаас нэвтэрсэн талаарх мэдээлэл; болон
• вэбсайтын функцтэй хийсэн харилцан үйлдэл.

Эдгээр зорилгоор бид Google Analytics зэрэг гуравдагч этгээдийн аналитик үйлчилгээг ашиглаж болно.

Холбогдох тохиолдолд та хөтчийнхөө тохиргоогоор күүкиг удирдах эсхүл хязгаарлах боломжтой. Зарим күүки болон технологийг идэвхгүй болгосноор вэбсайтын зарим функц ажиллахгүй байх боломжтой.

8. Эмзэг мэдээлэл болон аяллын баримт бичиг

Зарим аяллын үйлчилгээг зохион байгуулахад паспорт, виз, иргэний үнэмлэх болон эрүүл мэндтэй холбоотой мэдээлэл зэрэг илүү эмзэг шинжтэй мэдээлэл шаардлагатай байж болно.

Бид ийм мэдээллийг зөвхөн холбогдох аяллын үйлчилгээ, захиалга, хуульд заасан шаардлага эсхүл хуульд зөвшөөрсөн бусад зорилгод үндэслэлтэйгээр шаардлагатай тохиолдолд цуглуулна.

Холбогдох хуульд зөвшөөрөл авахыг шаардсан тохиолдолд бид эмзэг мэдээлэл цуглуулахаас өмнө таны зөвшөөрлийг авна.

Та биднээс тусгайлан хүсээгүй тохиолдолд ерөнхий вэбсайтын лавлагааны маягтаар паспортын мэдээлэл, төлбөрийн картын мэдээлэл болон бусад эмзэг мэдээллийг шаардлагагүйгээр илгээхгүй байхыг хүсье.

9. Төлбөрийн мэдээлэл

Аяллын үйлчилгээний төлбөр шаардлагатай тохиолдолд төлбөрийн мэдээллийг холбогдох төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч, санхүүгийн байгууллага, агаарын тээврийн компани, зочид буудал болон бусад эрх бүхий үйлчилгээ үзүүлэгчээр дамжуулан боловсруулж болно.

Бид гуравдагч этгээдийн төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч ашигладаг тохиолдолд төлбөрийн мэдээллийг тухайн үйлчилгээ үзүүлэгч өөрийн холбогдох нууцлал болон аюулгүй байдлын журмын дагуу шууд боловсруулах боломжтой.

Бид ерөнхий вэбсайтын лавлагааны маягтаар шаардлагагүй төлбөрийн картын мэдээлэл илгээхийг хэрэглэгчдээс шаардахгүй.

10. Хувийн мэдээллийг хадгалах болон хамгаалах

Бид өөрсдийн эзэмшиж, хадгалж буй хувийн мэдээллийг дараах эрсдэлээс хамгаалахын тулд үндэслэлтэй арга хэмжээ авна. Үүнд:

• буруугаар ашиглах;
• хөндлөнгийн оролцоо;
• алдагдах;
• зөвшөөрөлгүй хандах;
• зөвшөөрөлгүй өөрчлөх; болон
• зөвшөөрөлгүй задруулах.

Хэрэгжүүлэх аюулгүй байдлын арга хэмжээ нь мэдээллийн шинж чанар, эмзэг байдлын түвшин болон мэдээллийг хэрхэн хадгалж байгаагаас хамаарна.

Эдгээр арга хэмжээнд зохих хандалтын хяналт, аюулгүй систем болон үйл явц ашиглах, мөн хувийн мэдээлэлд зөвхөн тухайн мэдээлэлд үндэслэлтэйгээр шаардлагатай хүмүүс болон үйлчилгээ үзүүлэгчдийг хандах боломжтой болгох зэрэг багтаж болно.

Мэдээлэл дамжуулах болон цахим хэлбэрээр хадгалах ямар ч арга нь бүрэн аюулгүй байх баталгаа байхгүй. Хэрэв бид хувийн мэдээлэлтэй холбоотой хуульд заасан мэдээллийн зөрчил (eligible data breach) гарсныг мэдвэл холбогдох нууцлал болон мэдээллийн зөрчлийн тухай хууль тогтоомжийн дагуу арга хэмжээ авна.

11. Хувийн мэдээллийг хэр удаан хадгалах вэ?

Бид хувийн мэдээллийг тухайн мэдээллийг цуглуулсан зорилгын хүрээнд үндэслэлтэйгээр шаардлагатай хугацаанд хадгална. Үүнд үйлчилгээ үзүүлэх, бизнесийн болон захиалгын зохих бүртгэл хөтлөх, маргааныг шийдвэрлэх, хууль болон зохицуулалтын шаардлагыг биелүүлэх, мөн бизнесийн хууль ёсны ашиг сонирхлыг хамгаалах зэрэг зорилго багтана.

Хувийн мэдээлэл цаашид шаардлагагүй болсон тохиолдолд бид холбогдох хуульд заасан бүртгэл хадгалах шаардлагыг харгалзан тухайн мэдээллийг аюулгүй устгах эсхүл шаардлагатай тохиолдолд таних боломжгүй болгон хувиргах талаар үндэслэлтэй арга хэмжээ авна.

12. Хувийн мэдээлэлдээ хандах эрх

Та бидний хадгалж буй өөрийн хувийн мэдээлэлд хандах хүсэлт гаргах эрхтэй.

Хувийн мэдээлэлдээ хандах хүсэлт гаргахын тулд энэхүү Нууцлалын бодлогын 17 дугаар хэсэгт заасан холбоо барих мэдээллийг ашиглан бидэнтэй холбогдоно уу.

Бид таны хүсэлтийг үндэслэлтэй хугацаанд, холбогдох нууцлалын хууль тогтоомжийн шаардлагын дагуу шийдвэрлэнэ.

Зарим тохиолдолд холбогдох хуульд заасан үл хамаарах нөхцөл үйлчилж байгаа бол тодорхой мэдээлэлд хандах боломж олгохгүй байж болно. Ийм тохиолдолд хуулиар зөвшөөрөгдсөн хүрээнд шалтгааныг тайлбарлана.

13. Хувийн мэдээллийг засварлах

Бид ашиглаж буй зорилгодоо нийцүүлэн өөрсдийн хадгалж буй хувийн мэдээллийг үнэн зөв, бүрэн гүйцэд, шинэчлэгдсэн байлгах талаар үндэслэлтэй арга хэмжээ авна.

Хэрэв бидний хадгалж буй таны мэдээлэл буруу, дутуу, хуучирсан эсхүл төөрөгдүүлсэн гэж үзвэл тухайн мэдээллийг засварлах хүсэлт гаргаж болно.

Бид засварлах хүсэлтийг холбогдох нууцлалын хууль тогтоомжийн дагуу авч үзэж, шийдвэрлэнэ.

14. Нууцлалтай холбоотой гомдол

Ozmon Travel таны хувийн мэдээллийг хэрхэн боловсруулсан талаар санал гомдол, санаа зовнил байвал доорх холбоо барих мэдээллийг ашиглан бидэнтэй холбогдоно уу.

Бид таны асуудлыг зохих ёсоор шалгаж, хариу өгөх боломжтой байхын тулд гомдол, асуудлынхаа талаар хангалттай мэдээлэл өгнө үү.

Бид нууцлалтай холбоотой гомдлыг шалгаж, холбогдох хууль тогтоомжид хүлээсэн үүргийнхээ дагуу үндэслэлтэй хугацаанд шийдвэрлэхийг эрмэлзэнэ.

Хэрэв та бидний хариуд сэтгэл хангалуун бус байгаа эсхүл таны гомдлыг шийдвэрлээгүй бол нэмэлт мэдээлэл, туслалцаа авахын тулд Австралийн Мэдээллийн комиссарын газар (Office of the Australian Information Commissioner – OAIC)-т хандаж болно.

OAIC-д нууцлалтай холбоотой гомдол гаргах талаарх мэдээллийг OAIC-ийн албан ёсны вэбсайтаас авах боломжтой.

15. Мэдээллийн зөрчлийн талаар мэдэгдэх

Хэрэв бидний хадгалж буй хувийн мэдээлэлтэй холбоотой хуульд заасан мэдээллийн зөрчил (eligible data breach) гарвал бид 1988 оны Нууцлалын тухай хууль болон холбогдох тохиолдолд Мэдэгдэх ёстой мэдээллийн зөрчлийн тогтолцоо (Notifiable Data Breaches Scheme)-ны дагуу тухайн зөрчлийг үнэлж, зохих арга хэмжээ авна.

Хуулиар мэдэгдэхийг шаардсан тохиолдолд бид холбогдох хувь хүн болон OAIC-д хуульд заасан журмын дагуу мэдэгдэнэ.

16. Энэхүү Нууцлалын бодлогод оруулах өөрчлөлт

Бид бизнес, үйлчилгээ, вэбсайт, технологи, нууцлалын үйл ажиллагаа болон холбогдох хууль тогтоомжид гарсан өөрчлөлтийг тусгах зорилгоор энэхүү Нууцлалын бодлогыг үе үе шинэчилж болно.

Бодлогын хамгийн сүүлийн хувилбарыг шинэчилсэн огнооны хамт манай вэбсайтад нийтэлнэ.

Та энэхүү Нууцлалын бодлогыг үе үе хянаж байхыг зөвлөж байна.

17. Холбоо барих

Энэхүү Нууцлалын бодлоготой холбоотой асуулт асуух, өөрийн хувийн мэдээлэлд хандах эсхүл засварлах хүсэлт гаргах, мөн нууцлалтай холбоотой гомдол гаргах бол дараах хаягаар бидэнтэй холбогдоно уу:

Ozmon Travel Pty Ltd
Level 3, 117 King William St
Adelaide SA 5000, Australia

Цахим шуудан: info@ozmontravel.com.au
Утас: +61 452 590 727
Утас: +61 401 640 112
Утас: +61 424 546 400
Вэбсайт: www.ozmontravel.com.au